Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 10 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de entre 7 y 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda de las empresas de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en aerfrost1@startmail.com para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.
Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Pedidos dañados
Si recibes un pedido dañado, te recomendamos que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: